Garantiepolitik

Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2026

Unternehmensname: Shenyang Xunongfu Handelsgesellschaft mbH

Unternehmensadresse: Zimmer 1028, 6. Etage, Nr. 66, Shenfu Straße, Shenfu Demonstrationsgebiet, Provinz Liaoning, China

Gesetzlicher Vertreter: Zhu Wanciong

Einheitlicher Sozialkreditcode: 91211500MAK3JCA9XR

Telefonnummer: +86 16252426244

E-Mail: service@mail.zad-store.com

ZAD-STORE Garantiepolitik

Willkommen bei ZAD-STORE. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen hochwertige Nischenprodukte sowie einen umfassenden After-Sales-Service anzubieten. Um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen und die Garantiebedingungen klarzustellen, haben wir diese Garantiepolitik erstellt, die für alle Produkte gilt, die Sie in unserem Geschäft gekauft haben (einschließlich Wohnzimmerlampen, Sportprodukten und Heimtextilien).

1. Garantiebereich

Die Garantie umfasst alle folgenden Produkte und gilt ausschließlich für Qualitätsprobleme des Produkts selbst (bei Schäden, die nicht durch menschliches Versagen, äußere Einflüsse oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden):

• Wohnzimmerlampen: Deckenleuchten, augenschonende Tischlampen, Stehlampen, Strahler
• Sportprodukte: Volleyball, Skier, Tennisschläger
• Heimtextilien: Decken, Plaids, ergonomische Kissen

2. Garantiezeit

Die Garantiezeit richtet sich nach den Produkteigenschaften und beginnt ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten (maßgeblich ist der Logistikunterzeichnungsnachweis):

1. Wohnzimmerlampen (Deckenleuchten, augenschonende Tischlampen, Stehlampen, Strahler): Die Garantie beträgt 1 Jahr und deckt das Lampengehäuse, die integrierten Lichtquellen und die Hauptschaltungen ab (nicht einschließlich von Verschleißteilen wie Glühbirnen, Lampenschirmen usw.).

2. Sportprodukte (Volleyball, Skier, Tennisschläger): Die Garantie beträgt 6 Monate und deckt Schäden an der Hauptstruktur des Produkts sowie Herstellungsfehler ab (nicht inklusive Abnutzung, Kratzer, Verformungen, die durch normale Nutzung entstehen, sowie Schäden, die durch Stöße oder Stürze während des Sports entstehen).

3. Heimtextilien (Decken, Plaids, ergonomische Kissen): Die Garantie beträgt 3 Monate und deckt Qualitätsprobleme wie Risse im Stoff, lose Nähte, Klumpenbildung oder Verlust von Füllmaterial ab (nicht einschließlich Abnutzung, Pilling, Ausbleichen und Schäden durch persönliche Nutzungsgewohnheiten).

3. Garantiebedingungen

Um eine Garantieanspruch geltend zu machen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein; andernfalls kann keine Garantie gewährt werden:

• Sie müssen einen klaren Nachweis über die Bestellung (Bestellnummer, Bestelldatum) sowie den Empfangsnachweis des Produkts vorlegen, um nachzuweisen, dass es sich um ein Originalprodukt von ZAD-STORE handelt.

• Der Produktschaden muss innerhalb der Garantiebedingungen liegen und die Garantiezeit darf nicht überschritten sein.

• Das Produkt darf keinen menschlichen Schaden, äußere Einwirkungen, eigenständige Demontage, Modifikationen oder unsachgemäße Verwendung (z.B. Verwendung von nicht angegebenem Spannungsbereich für Lampen, Verwendung von aggressiven Reinigungsmitteln für Heimtextilien) und keine höherer Gewalt (z.B. Feuer, Erdbeben, Überschwemmung) aufweisen.

• Das Produkt darf keine offensichtlichen menschlichen Beschädigungen oder Flecken aufweisen und muss vollständig sein (z.B. Sockel, Stromkabel bei Lampen, Zubehör bei Sportprodukten), was die Fehlerdiagnose nicht beeinträchtigt.

4. Garantieprozess

Wenn Ihr Produkt einen garantiefähigen Defekt aufweist, bitten wir Sie, den folgenden Prozess zur Beantragung der Garantie zu befolgen:

1. Garantieantrag: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der Garantiezeit über unsere offizielle E-Mail-Adresse service@mail.zad-store.com, geben Sie die Bestellnummer, den Produktnamen und die Fehlermeldung an und fügen Sie klare Fotos/Videos des defekten Produkts bei (um uns eine schnelle Einschätzung des Problems zu ermöglichen).

2. Prüfung durch den Kundenservice: Der Kundenservice wird Ihren Garantieantrag innerhalb von 1-2 Werktagen während der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr, UTC+8:00) prüfen und Ihnen per E-Mail das Prüfergebnis mitteilen.

3. Problemlösung:

   • Bei positiver Prüfung werden wir Ihnen kostenlose Reparatur oder den Austausch des Produkts (bei fehlendem gleichen Modell ersetzen wir es durch ein gleichwertiges Produkt) anbieten. Für Produkte, die zur Überprüfung zurückgesendet werden müssen, tragen wir die Rücksendekosten und auch die Versandkosten nach der Reparatur/Ersatz.

   • Bei negativer Prüfung (z.B. Ablauf der Garantiezeit, menschliche Beschädigung usw.) wird der Kundenservice den Grund klar darlegen und Ihnen Vorschläge für kostenpflichtige Reparaturen unterbreiten (Reparaturkosten und Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden).

4. Garantieabschluss: Nach Abschluss der Reparatur oder des Austausches benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Sobald Sie das reparierte oder neue Produkt erhalten haben, ist der Garantieprozess abgeschlossen.

5. Haftungsausschluss

• Für Produktschäden, die außerhalb der in dieser Politik festgelegten Garantiezeit und des Garantieumfangs liegen, bieten wir keinen kostenlosen Garantieservice an.

• Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, äußere Einwirkungen, eigenständige Modifikationen, höhere Gewalt, normale Abnutzung usw. verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie, und wir übernehmen keine Garantieverantwortung.

• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Produkts (sofern vorhanden) gemäß der Bedienungsanleitung (falls vorhanden) verursacht werden, sind nicht garantiert.

• Ohne Nachweis über die Bestellung, den Empfangsnachweis des Produkts oder ohne Möglichkeit, nachzuweisen, dass das Produkt von unserem Geschäft stammt, wird keine Garantie gewährt.

• Der Garantieservice gilt nur für das Produkt selbst und umfasst nicht indirekte Verluste, die während der Nutzung des Produkts entstehen (z.B. Verdienstausfall, Transportkosten).

6. Ergänzende Hinweise

1. Innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung können Sie Ihre Bestellung gemäß Ihren Anforderungen bearbeiten/ändern. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie zuerst den Rückgabeprozess abschließen und dann eine neue Bestellung aufgeben. Die Garantiezeit wird ab dem Empfang der neuen Bestellung neu berechnet.

2. Die Versand- und Ankunftszeiten richten sich nach den Bestellrichtlinien unseres Geschäfts: Lagernde Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Die tatsächliche Ankunftszeit beträgt 5-7 Werktage, und die Garantiezeit beginnt am Tag der Unterzeichnung des Produkts, unabhängig von den Versand- und Ankunftszeiten.

3. Wenn Sie Fragen zu den Garantiebedingungen haben oder während des Garantieprozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns über die offizielle E-Mail-Adresse service@mail.zad-store.com kontaktieren. Wir werden Ihnen während der Arbeitszeiten gerne weiterhelfen.

Diese Garantiepolitik behält sich das Recht zur endgültigen Auslegung durch ZAD-STORE vor. Änderungen werden über die offiziellen Kanäle unseres Geschäfts bekannt gegeben.