Häufig gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2026

Unternehmensname: Shenyang Xunongfu Handelsgesellschaft mbH

Unternehmensadresse: Zimmer 1028, 6. Etage, Nr. 66, Shenfu Straße, Shenfu Demonstrationsgebiet, Provinz Liaoning, China

Gesetzlicher Vertreter: Zhu Wanciong

Einheitlicher Sozialkreditcode: 91211500MAK3JCA9XR

Telefonnummer: +86 16252426244

E-Mail: service@mail.zad-store.com

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Produkten

1. Produktkategorien

Q1: Welche Kategorien umfasst das Sortiment an Nischenprodukten, das Sie in Deutschland anbieten?

A: Wir konzentrieren uns in Deutschland auf den Verkauf von Nischenprodukten und decken drei Hauptkategorien ab: Wohnzimmerlampen, Sportprodukte und Heimtextilien, die den täglichen Bedarf der Haushalte sowie Freizeitaktivitäten abdecken.

Q2: Welche konkreten Produkte sind verfügbar?

A: Das Produktsortiment umfasst: Beleuchtungsprodukte (Deckenleuchten, augenschonende Tischlampen, Stehlampen, Strahler), Sportartikel (Volleyball, Skier, Tennisschläger) und Heimtextilien (Decken, Plaids, ergonomische Kissen). Alle Produkte entsprechen dem Konzept von Nischenartikeln und garantieren Qualität.

Q3: Werden die Produkte in Deutschland lokal produziert oder bezogen?

A: Wir betreiben unser Geschäft vor Ort in Deutschland und beziehen alle Produkte über offizielle Kanäle, wobei wir bevorzugt kleine, qualitativ hochwertige Marken wählen, um sicherzustellen, dass die Produkte den Bedürfnissen des deutschen Marktes entsprechen. Die genauen Herkunftsländer können bei unserem Kundenservice erfragt werden.

2. Produktanfragen

Q1: Wie kann ich detaillierte Parameter, Größen oder Gebrauchsanweisungen für die Produkte anfragen?

A: Sie können über unsere offizielle E-Mail-Adresse service@mail.zad-store.com Details zu den Produkten erfragen. Unser Kundenservice wird Ihnen umgehend Informationen zu Produktparametern, Größen, Anwendungshinweisen usw. bereitstellen.

Q2: Gibt es eine Garantie für die Produkte? Wie lange ist die Garantiezeit?

A: Alle unsere Produkte bieten einen grundsätzlichen Garantieservice. Die genaue Garantiezeit variiert je nach Produktkategorie (z.B. Beleuchtung, Sportartikel, Heimtextilien). Detaillierte Garantieinformationen können über die E-Mail-Anfrage beim Kundenservice eingeholt werden.

Q3: Kann ich Produktmuster zur Ansicht anfordern?

A: Derzeit bieten wir keinen Versand von Mustern an, aber Sie können unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, um hochauflösende Bilder und Detailansichten der Produkte sowie ausführliche Beschreibungen zu erhalten, die Ihnen helfen, sich über die Produkte zu informieren.

3. Bestellungen und Versand

Q1: Wie lange dauert es, bis die Produkte nach der Bestellung versendet werden?

A: Nach der Bestellung werden lagernde Aufträge in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt (wochenends und an Feiertagen ausgenommen). Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, wird unser Kundenservice Sie umgehend per E-Mail über den Nachschub informieren.

Q2: Wie lange dauert es in der Regel, bis ich die Ware nach dem Versand erhalte?

A: Die tatsächliche Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage. Die Ankunftszeit hängt vom tatsächlichen Fortschritt der Logistik ab. Bei Verzögerungen in der Lieferung werden wir Sie rechtzeitig informieren.

Q3: Kann ich nach der Bestellung die Bestellinformationen ändern oder bearbeiten?

A: Ja, innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung können Sie unseren Kundenservice unter der offiziellen E-Mail-Adresse service@mail.zad-store.com kontaktieren, um basierend auf Ihren Wünschen die Bestellinformationen (z.B. Lieferadresse, Produktspezifikationen usw.) zu ändern. Nach Ablauf von 12 Stunden ist eine Änderung nicht mehr möglich.

4. Sonstige produktbezogene Fragen

Q1: Unterstützen die Produkte Rückgabe oder Umtausch? Welche Bedingungen gelten dafür?

A: Rückgaben oder Umtausch sind unter bestimmten Bedingungen erlaubt. Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist oder falsch geliefert wurde, können Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt per E-Mail unseren Kundenservice für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren. Die genauen Abläufe und Anforderungen erläutert Ihnen unser Kundenservice.

Q2: Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Anfrage beim Kundenservice bekomme?

A: Die Arbeitszeiten des Kundenservices sind von Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00). Während dieser Zeiten werden wir Ihre Anfragen innerhalb von 2 Werktagen beantworten. Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten werden am nächsten Werktag prioritär bearbeitet; bitte haben Sie Geduld.